La tecnología como requisito en los hoteles

Los viajeros esperan ver la tecnología móvil integrada en sus experiencias de hotel. Los días donde ofrecer wifi era suficiente han pasado. Los viajeros están reservando en hoteles, buscando información, y controlando cada detalle del viaje con sus smartphones y tablets.

En las ciudades con un mercado tecnológico emergente, como Chicago, Austin y Miami, los hoteles están en la vanguardia de la adaptación de la tecnología destinada a ayudar a los viajeros de negocios para orquestar sus visitas y hacer que su estancia más cómoda y confortable.

Poco a poco el sector turístico, sobre todo en la parte hotelera, se están dando cuenta de que hay que apostar fuerte por la tecnología y hacer de ella una herramienta para que la experiencia de los huéspedes sea única y personal. Ya no solo se trata de un reclamo para que asistan a sus estancias, sino que se trata de crear un nuevo concepto de servicio hotelero.

Una buena manera de conseguirlo es mediante Easy Stay que aporta beneficios tanto para la empresa hotelera como para el huésped. Si quieres saber cómo vísitanos aquí.

 

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Tecnología para mejorar la experiencia de los viajeros de negocios

Un nuevo estudio realizado por la Fundación GBTA echa un vistazo a la tecnología utilizada
actualmente por los viajeros de negocios para determinar qué brechas existen en su experiencia del hotel y para identificar posibles soluciones tecnológicas.

Según el nuevo informe técnico, patrocinado por Accorhotels, áreas de emoción, donde la tecnología puede elevar la experiencia viajero de negocios incluyen fisuras check-in en línea y entrada de la habitación ; el desarrollo de un texto o de un servicio de conserjería a base de aplicación ; y la integración de e- folios en el software de informes de gastos .

Las áreas de mejora incluyen la mejora de la tecnología en torno al uso de los servicios
de transporte al aeropuerto ; comunicaciones previas al viaje , como la adaptación tanto
de correo electrónico o las comunicaciones basadas en texto para el viajero de negocios ;
y perfeccionar el intercambio de información entre los hoteles y los GDS.

Fuente: lodgingmagazine.com

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¿Por qué buscar nuevas formas para hacer el check-in en un hotel?

Son muchos los hoteles que quieren dar una imagen más tecnológica, moderna y original a su negocio, escapar del tradicional botones que te recoge las maletas y te acompaña a tu habitación.

La expericia nos dice que cuando llegamos al hotel, ya sea por negocios o placer, lo único que queremos es subir checkin easy stay app hotelpronto y descansar de un largo viaje. La recepción es un punto débil que muchos hoteles están sufriendo a la hora de mejorar la experiencia del huesped, así que buscan nuevas formas de realizar el check-in  sin ser algo molesto.

Una de las mejores soliciones es el check-in online mediante App, de manera que me si introduces tus datos en ella eligiendo el hotel este trámite resultará muy rápido y efectivo.

 

#EasyStay

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Españoles, los más adictos al móvil

Si nos fijamos en datos globales, España se sitúa a la cabeza en el uso del móvil por delante de cualquier país. Además, en la época de verano este porcentaje se eleva hasta el 93%. Esto es lo que nos cuenta el Observatorio eCommerce.
Se ha realizado una catalogación de 5 sectores del uso móvil teniendo como resultado los siguientes datos:
Sector Gran Consumo
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Sector Alimentación
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Sector Aerolíneas
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Sector Financiero
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Sabemos que tu ‪#‎smartphone‬ ya forma parte de tu día a día, por eso Easy Stay es perfecto para tu estancia en el ‪#‎hotel‬, rápido, cómodo y personal.
Fuente: http://observatorioecommerce.com/uso-dispositivo-movil-sectores/
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6 Claves que definen a un hotel social

Como todos ya sabemos en el sector turistico mantener un contacto directo con los clientes es muy importante, y en esta era digital el feedback entre empresa y usuario se hace como punto clave en la estrategia de comunicación. Por eso hoy os vamos a indicar las 6 claves que todo hotel debe realizar para llegar a ser realmente un hotel social.

1. Mantiene una actitud social:

Ser social implica dar un giro drástico en la forma, tanto de relacionarse con el cliente, como en la forma de enfocar las estrategias de marketing digital, abriéndose al diálogo, la participación y teniendo muy en cuenta el feedback de los usuarios para mejorar en todo lo posible.

2. Está dispuesto a evolucionar:

Los medios para comunicarse han cambiado y debemos evolucionar con los avancez y ser capaz de adaptarnos. Las cosas han cambiado mucho pero ésto no significa que las personas que nunca se han interesado demasiado por las redes sociales no estén en el mejor momento para aprender y aprovechar estos canales al máximo.

3. Trata de conocer a los usuarios:

Antes de enfocar las acciones hacia los usuarios tendremos que saber quiénes son, dónde están y qué les interesa, es decir, conocer el público objetivo.

4. Aprovecha el contacto con los clientes:

Los canales sociales se caracterizan por una comunicación bidireccional en la que la empresa y el usuario se relacionan al mismo nivel y esto es genial si estamos dispuesto a aprovecharlo. Los canales sociales se caracterizan por una comunicación bidireccional en la que la empresa y el usuario se relacionan al mismo nivel y esto es genial si estamos dispuesto a aprovecharlo.

5. Promueve la participación de los usuarios:

El fomento de la participación debe enmarcarse dentro de un plan a largo plazo en el  que prime la calidad de los miembros de la comunidad frente a la cantidad y se esfuerce en comprender qué contenidos o qué acciones demandan los usuarios para estimular su participación.

6. Sirve contenidos interesantes a los usuarios:

Si conseguimos saber cómo utilizar la información que piden los clientes en un momento determinado estaremos complementando nuestra marca y aportando un valor añadido muy importante al cliente que notará que la empresa se preocupa por sus intereses.

 

Fuente: http://www.tecnohotelnews.com

 

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