Conoce las novedades de Easy Stay y sus apariciones en prensa.

Elite Hospitality celebra el lanzamiento de su APP por todo lo alto

Estamos orgullosos de mostrar cómo Elite Hospitality Group celebra el lanzamiento de la APP para su grupo de hoteles de la cadena.

Este proyecto se ha desarrollado conjuntamente entre Easy Stay y Elite Group. En ella, sus huéspedes ya pueden gestionar todos los servicios del hotel de una forma totalmente digitalizada, fácil y sencillo.

imágenes del evento Elite Hospitality

Entre los servicios digitales se encuentran los siguientes:

  • Reservar habitaciones
  • Solicitar servicios extras:
    • Room Service
    • Servicio de niñera
    • Solicitar toallas y amenities adicionales
    • Decoraciones especiales en la habitación
    • Tratamientos de SPA
    • Pedir un taxi/transfer para el aeropuerto
    • Pedir flores
    • Solicitar check-out
  • Comunicación con el personal del hotel
    • Resolver incidencias en tiempo real
    • Preguntar al personal del hotel cualquier aspecto de la estancia
  • Información turística
    • Rutas turísticas geolocalizadas
    • Recomendaciones sobre todo lo que se puede hacer en la ciudad.
  • Conexión con su programa de fidelización
  • Encuesta de satisfacción digital

Cada vez son más los hoteles que ofrecen un servicio más personalizado a sus clientes, no solo durante la estancia, sino durante todo el ciclo del viajero.

Al evento asistieron importantes personalidades del sector turístico e incluso contaron con la presencia de influencers.

En este enlace, podéis ver todos los momentos del evento.

Si tienes un hotel y te gustaría ofrecer todos los servicios a tus huéspedes ponte en contacto con nosotros y uno de nuestros expertos te hará una demo personalizada y consejos sobre cómo mejorar la experiencia de tus huéspedes.

Escríbenos a info@easystaytech.com 

 

¿ Cómo fidelizar a mis huéspedes ?

Cuando eres empresario del sector hotelero, seguramente has pensado alguna vez cuánto cuesta conseguir un nuevo cliente y cuánto cuesta mantenerlo. Según Philip Kotler, conseguir un nuevo cliente es entre 5 y 7 veces más caro que retener al que ya lo ha sido. Por este motivo, el propietario de un hotel debe plantearse si recompensa invertir para atraer un nuevo cliente o si es más eficiente invertir en herramientas que ayuda a fidelizar a los existentes clientes del hotel. Es importante tener en cuenta que un cliente satisfecho es sinónimo de calidad en el servicio y transmisión de opinión positiva. Dentro de un sector tan competitivo como el de la hospitalidad, son muy importantes los comentarios positivos de los clientes. Entonces, sería preferible de maximizar la atención al cliente en cada contacto que se tenga con la marca, que esto se refleja en un retorno de la inversión para el empresario. Para poder simplemente empezar a fidelizar tus huéspedes, es esencial conocer sus necesidades, lo que ayuda a dar el mejor servicio posible y personalizado. Por eso, integrar un programa de gestión de clientes parece ser una buena opción para que puedes tener todos los datos de tus huéspedes y aportar una gran cantidad de ventajas que mejorarán las ventas y la eficiencia del negocio.

Es importante de tener las acciones de fidelización bien preparadas, por lo cual, tener una buena comunicación con tus huéspedes es vital para prestar un servicio personalizado y reforzar todavía más el contacto con vuestros clientes. Además, crear mensajes personalizados es esencial para hacer que el cliente se sienta único y especial, lo que ayuda a que el cliente vuelva de nuevo al hotel. Pueden ser pequeñas cosas las que hagan mejorar la relación Hotelero/Cliente y que aumenta las posibilidades de ver vuestros clientes volver en vuestro establecimiento. Una de las formas es, crear club de clientes, tarjeta especiales para aquellos clientes asiduos que les permiten tener puntos gracias a sus compras y beneficiarse de ventajas para disfrutar plenamente del hotel.

Con Easy Stay puedes fácilmente entablar esa relación especial con el huésped, gracias a un sistema que contiene una cadena de comunicación privada que permite el envío de mensajes privados y personalizados mejorando el sentimiento de ser un cliente único. Además, dispone de una sección que permite al hotelero crear promociones o ofertas especiales a cualquier momento, para que sus huéspedes se beneficien de servicios especiales, y de esa manera no solo reforzar la personalización de los servicios sino también el servicio al cliente.

 

Easy Stay vuelve a ser noticia

El día de ayer nuestra empresa volvía a aparecer en el Diario SUR de Málaga con motivo de la selección de Easy Stay dentro de la aceleradora europea de proyectos IMPACT. Algo que nos alegra enormemente, ya que supone el reconocimiento e interés por nuestro trabajo.

En la noticia, se explica la revolución que ha supuesto nuestra herramienta en el sector de las tecnologías aplicadas al turismo. Así como todas las ventajas que aporta el uso de nuestra plataforma tanto a huéspedes como a hoteleros.

Otra característica importante de esta aparición en prensa, es la comunicación de todas las mejoras que hemos ido incorporando a nuestra aplicación en estos últimos meses y gracias al apoyo de la aceleradora de proyectos Andalucía Open Future.

 

Una de estas grandes novedades en la incorporación de la Tecnología Fiware, una tecnología impulsada por la CE, y fuimos una de las 19 startups seleccionadas en la aceleradora IMPACT entre más de 2.600 proyectos participantes.

Con la incorporación de esta tecnología a nuestro sistema nos permite un mejor tratamiento de Big Data, muy útil en el sector turístico.

Actualmente nuestra empresa se está consolidando en el mercado, gracias a nuestro esfuerzo y dedicación, ya que creemos en nuestro proyecto y apostamos por seguir avanzando poco a poco como lo hemos venido haciendo hasta ahora.

Además tenemos nuevas ideas y estamos negociando con numerosos clientes interesados en nuestra solución y los beneficios que les aportará, todo esto supondrá un gran paso para Easy Stay, por ello estamos muy concienciados de el duro trabajo que nos queda por hacer para seguir en este camino, ya que las nuevas tecnologías solo acaban de incorporarse en este sector, que tan importante es para la economía española, y aún le queda un largo camino por recorrer.  

Desde Easy Stay queremos darle las gracias a Diario SUR por creer en nosotros y hacer que cada día nos conozca más gente.

Para leer la noticia completa pinche aquí.

Easy Stay: talento e innovación

Una vez más, nuestra empresa vuelve a ser noticia y aparece en los medios de comunicación. En este caso, en el Diario sur (Digital e impreso). Esto es algo que nos enorgullece, ya que estamos viéndole resultado a nuestros esfuerzos.

En la noticia se habla de Easy Stay, de los premios y ayudas que estamos recibiendo (Spin-Off de la UMA  en 2014,  Programa de la RED INNprende de la Fundación Cruzcampo, Open Future, Impact, etc), y de cómo paso a paso estamos consiguiendo nuestros objetivos; pero la protagonista en esta historia es nuestra CEO y fundadora Rocio Bueno.

Como señala la noticia, Rocío ha sido una joven con un gran valor. Nunca ha tenido miedo a nada. Ha pasado de trabajar en Nueva York para la cámara de comercio a emprender una nueva aventura en Málaga junto con Alberto Sánchez, y todo ello con tan solo 25 años.

Con respecto a la aplicación, actualmente está compuesta por tres módulos: Check-in (permite al huésped registrarse en el hotel de forma online, mediante la aplicación), Easy Talk (servicio de mensajería mediante un chat con el personal) y por último, Easy Store ( acceso al servicio de tiendas del hotel).

Estamos contentos con el trabajo realizado, pero nuestra intención es seguir creciendo. Tenemos nuevos proyectos en mente, como crear un servicio que permita abrir la puerta de la habitación del hotel con el propio móvil, o incluso ampliarnos a países Latinoamericanos.

Muchas gracias a Diario Sur por contar con nosotros y hacer noticia de nuestro proyecto.

Para leer el artículo completo piche aquí

Síguenos facebook twitter linkedin