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Easy Stay presente en la feria internacional de turismo de BERLIN: ITB

En ITB Berlín, que estará disponible al público desde el próximo miércoles 9 de marzo hasta el domingo 13, los visitantes pueden descubrir el mundo entero en unas pocas horas. El país invitado de honor coincidiendo con el 50 Aniversario de la feria será Islas Maldivas.

El Recinto Ferial de Berlín acogerá este gran evento donde se presentan desde países y  destinos turísticos hasta las últimas novedades tecnológicas del sector, lo que supone una excelente oportunidad para descubrir nuevas tendencias, productos, conceptos y oportunidades de colaboración..

En el Congreso más grande del mundo para la industria de viajes se brindan conocimientos técnicos a visitantes especializados así como la posibilidad de crear contactos comerciales. Para los expositores es una excelente plataforma de ventas, pero también una fabulosa oportunidad para presentarse y cuidar su imagen empresarial.  

Además de ser una plataforma para que los profesionales del sector hagan negocio, la ITB ha funcionado también como escaparate de megatendencias del mercado. Entre ellas cabe destacar el auge de los dispositivos móviles para las reservas de viajes, algo cada vez más habitual.

Este año, Easy Stay Technologies, no ha querido perderse este gran evento y estará allí del 9 al 11 de marzo para dar a conocer su tecnología a los profesionales del sector.

Nuestra empresa ofrece una aplicación personalizada para cada hotel que permite al huésped realizar el check-in, sin esperas en recepción. Además, a través de la app, es posible reservar todos los servicios del hotel, recibir promociones personalizadas y comunicarse con el hotel de una manera fácil, sencilla y en su idioma. La app permite al hotelero agilizar los procesos internos y establecer una estrategia de venta más cercana y personalizada aportando un mayor valor añadido al huésped.

Con nuestra presencia en la ITB buscamos que los profesionales del sector conozcan y confíen en la tecnología que les permite dar respuesta a todos los problemas que pueden surgir en el hotel a la vez que ofrecen una mayor satisfacción a sus huéspedes, la cual se transformará en unos mayores ingresos para su establecimiento y en un elemento clave en el que basar su diferenciación.

El ITB es un evento clave donde los profesionales y expertos del sector podrán ponerse al día de toda la gama que ofrece el sector turístico y las nuevas tendencias que están surgiendo alrededor de este.

¡Feliz año nuevo!

Por fin ha llegado 2016, por lo que antes de nada queríamos desearos ¡¡Feliz Año Nuevo!!

Muchas personas esperan ansiosas que empiece el nuevo año, es una manera simbólica de pasar una página de nuestra vida. Vemos una oportunidad de empezar cosas nuevas así como concluir las que tenemos pendientes.

Otras personas se asustan ante la llegada de un nuevo año, echando la vista atrás para darte cuenta que un año se va volando, pero que trae consigo muchas experiencias y vivencias.

Para nosotros 2015 ha sido un año de éxito, por lo que no podemos estar más agradecidos. Esperamos con ansia el nuevo año para ponernos las pilas y continuar logrando objetivos y que nuestras metas sean cada vez mayores.

Estamos seguros de que muchos de vosotros tenéis nuevas metas en este nuevo año (y seguro que alguna coincide con la lista de arriba en la imagen ;D) y lo importante es que seáis felices y que os arméis de valor para dar el primer paso, siempre el más difícil.

Os deseamos ante todo un año lleno de alegría, salud, ilusión y metas alcanzadas.

¡Feliz año 2016!

¡Feliz Navidad!

Por fin ha llegado esa hermosa época en la que nos reunimos con la familia, amigos y aquellos a los que más queremos. Llega esa época en la que paramos un poco el motor de nuestro día a día y aprovechamos para tomar algo, para recordar anécdotas o para reír de todo.

Algunos esperan a estas fechas para viajar, ya que las ciudades se visten de luces para recibir a los turistas. Tomarnos un descanso en el hotel de nuestros sueños y pasear por calles maravillosas.

Es esa época en la que sacamos los trajes de gala y nos acicalamos debido a la alegría que supone el festejar algo tan bonito como una reunión con aquellos que amas.

Sea cual sea tu Navidad, Easy Stay desea que esté llena de felicidad. Dedícalo a hacer lo que te apetece: escapada romántica, viaje divertido con tus hijos, cena de reunión con tus miles de primos, salida loca con los amigos o paseos llenos de ilusión.

Ante todo debemos ser felices, ayudar a quienes lo necesiten, rodearnos de amor y cariño, para dar y recibir gestos de alegría. Y ante todo, debemos procurar que la felicidad y entusiasmo que ponemos en la Navidad se traslade al resto de los días de nuestras vidas.

Sed felices.

¡Feliz Navidad!

PSDT: Os dejamos nuestro villancico “Easy Stay contigo en Navidad”. La preciosa voz pertenece a Pilar Suárez Terroba, y el vídeo está editado por Rocío Bueno, ambas compañeras de Easy Stay. El villancico está hecho con mucho amor, ¡esperamos que os guste! 🙂

Para verlo, click aquí.

 

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Smart Hotel – Un nuevo concepto turístico

Easy Stay es una empresa enfocada en los Smart Hotels pero, ¿qué es exactamente esto?

Se trata de los “Hoteles Inteligentes”, es decir, aquellos que han aplicado las nuevas tecnologías como medio para ofrecer un servicio completo a sus clientes.

En el mercado hotelero, la innovación y la mejora de la experiencia de los clientes son aspectos imprescindibles por lo que cada vez son más los hoteles o cadenas hoteleras que se suman al uso de las nuevas tecnologías.

El Smart Hotel es aquel que permite a sus clientes, mediante el uso de algún medio electrónico (normalmente el smartphone) realizar aquellas acciones que anteriormente hacían en persona.

Gracias a estos avances, el servicio hotelero se convierte en rápido, eficaz, útil, innovador y completo.

Los clientes se aburren de bajar a recepción cada vez que necesitan conocer un horario, comprar un servicio o preguntar una ubicación. Una app como Easy Stay ayudaría al huésped con todas sus dudas, aportando datos sobre precios, horarios, lugares de interés, mapas del lugar, servicios disponibles e incluso excursiones.

Es importante conocer la demanda que hay por parte de los viajeros de un servicio más personalizado y rápido, ante una realidad en la que siempre “nos falta tiempo para hacerlo todo”. Por lo tanto, la idea de Smart Hotel acerca a las personas a una nueva forma de interactuar con el propio hotel, haciendo su estancia más cómoda y satisfaciendo sus necesidades de forma inmediata.

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Easy Stay en Historias de Luz

El pasado 19 de noviembre la agencia de noticias audiovisuales “Historias de Luz” publicó  en su página web un vídeo que muestra los servicios que ofrecemos tanto a los hoteles como a los huéspedes. En el mismo,  se puede ver de forma sencilla y práctica lo fácil que es acceder a los servicios que ofrece el hotel a través de nuestra app.

Contó con la participación de  Rocío Bueno, una de las fundadoras de nuestra empresa, que explicó de forma breve las funciones de “Easy Stay”.  Además, varios usuarios y trabajadores relacionados con este sector dieron su opinión acerca de la aplicación:

El 90% del tiempo en el check-in es el horario del desayuno, el horario de la comida, de la cena, del baile…

Toda esta información la encuentras en la aplicación, por lo que el check-in pasa de ser de 10 minutos por persona a solo 1 minuto.

                                                                                  Carlos Tíscar, trabajador del sector turístico

 

El cliente selecciona qué quiere consumir, cuándo lo quiere consumir y de qué forma.

Y nosotros estamos encantados de maximizar así las ventas.

Ignacio Cabello, director del hotel Granada Palace

(Cliente de “Easy Stay”)

Hay que agradecer el gran trabajo y esfuerzo que está haciendo “Historias de Luz”  con los emprendedores en Andalucía, ya que realizan y distribuyen contenidos audiovisuales por Internet de forma totalmente gratuita. Su objetivo es acabar con los tópico andaluces, mostrando todos los proyectos innovadores, pioneros y originales que se están llevando a cabo en esta Comunidad.

Gracias de nuevo a “Historias de Luz” por creer en nosotros y hacernos partícipes de vuestro proyecto.

 

Si queréis ver el vídeo e indagar por su página web, este es el enlace:

http://www.historiasdeluz.es/?s=easy+stay&x=0&y=0

 

www.EasyStayTech.com 

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Nuevas profesiones para un nuevo sector turístico

La irrupción de internet y la generalización del uso de las redes sociales por parte de los viajeros sociales e hiperconectados han transformado por completo el sector turístico. Además, la progresiva segmentación en la comercialización de productos ha desencadenado en los últimos años una demanda de ocupaciones más especializadas.

En el secto hoteleto todo esto se traduce en una demanda de perfiles más tecnológicos en todos los aspectos, especialmente por parte de los departamentos de comercialización y marketing. En definitiva, empleados 2.0 que sepan manejar las tecnologías con las que un cliente, cada vez más multicanal, pueda querer comunicarse o interacturar.

Entre los perfiles más demandados o emergentes se encuentran:

  • Gestor estratégico de ventas (revenue manager): responsable de la estrategia de precios de habitaciones, espacios funcionales, etc. en establecimientos hoteleros incorporando conceptos dinámicos.
  • Gestor de canales (Channel manager): responsable del manejo, con fines comerciales, de los diferentes canales de distribución de la empresa.
  • Gestor de redes sociales (community manager): responsable de la gestión de comunidades virtuales y redes sociales con fines comerciales o de marketing.
  • Gestor de innovación: responsable de la innovación en la empresa; en empresas grandes será un puesto de trabajo, pero en las empresas pequeñas será un elemento a incorporar en la cultura empresarial.
  • Operarios de marketing y ventas (dominio de nuevos canales): responsable de las ventas del hotel, con dominio del entorno 2.0 además del resto de canales tradicionales.
  • Responsable de marketing (dominio de nuevos canales): debe dominar el entorno 2.0 además de los canales tradicionales.
  • Relaciones públicas (dominio de nuevos canales): responsable de las relaciones públicas de la empresa, que debe dominar el entorno 2.0 además de los canales tradicionales.
  • Gestor de marca personal (Branding): responsable de crear, potenciar la marca corporativa, principalmente en el entorno web 2.0.

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Ventajas de la Tecnología para la Hostelería

Hoy en día, es raro encontrar un invitado sin al menos un dispositivo inteligente. Muchas cadenas de hoteles pequeños han caído trás el avance de la tecnología en el sector, ya sea por miedo o por la falta de inversión en TI.
 Sin embargo, las actitudes de los huéspedes están cambiando y adaptar de la tecnología al establecimiento es actualmente indispensable.

Los huéspedes son receptivos a construir su propia experiencia personal. Esta libertad puede beneficiar a los hoteleros también: el uso correcto de la información y las comunicaciones puede aumentar la eficiencia de los empleados y permitir que las cargas de trabajo del personal que volver a priorizar con mayor eficacia, liberando el personal de servicio al cliente cara a cara o más tareas de operación crítica.

Por ejemplo, mediante la canalización de entrada y la actividad de alojamiento a través de una aplicación softphone o e-conserje, los hoteles pueden crear perfiles más inteligentes de los clientes, lo que permite funciones como los servicios y recomendaciones favoritos para ser proporcionados a través de un dispositivo móvil. Ofrece a sus huéspedes una gran cantidad de características personales en la palma de la mano, desde la reserva de un tratamiento de spa o una mesa en un restaurante local, para usar su dispositivo como una llave de la habitación o por el control de los aspectos del medio ambiente en la habitación, tales como la calefacción y la iluminación.

Este mayor nivel de personalización de invitados y la comodidad en última instancia conducir a mayores tasas de reserva en los huéspedes que disponen de una experiencia memorable de hotel.

Fuente: www.hotel-magazine.co.uk

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Apuesta de la Digitalización de los Servicios en el Turismo

Ante la modificación de los hábitos de consumo del turista, las empresas están cambiando su modelo empresarial. La digitalización de los servicios se configura como elemento clave y en este entorno surgen diferentes iniciativas que tratan de hacer frente a las exigencias del cliente y de adelantarse a sus expectativas, sirviéndose de las oportunidades que los avances tecnológicos les brindan.

Promover el emprendimiento digital es clave para el avanze del sector turistico, éste sabe que el estilo de vida de los consumidores han cambiado y deben adaptarse totalmente a ellos para que el negocio funcione. Como ya se ha explicado en post anteriores, el smartphone y todos lo referente a los dispositivos móviles son el principal motivo de esta digitalización. Herramientas que se han convertido en parte vital de la vida diaria y por eso es por lo que los servicios turisticos deben usar la digitalización, para que el consumidor use dichos servicios de una manera cómoda y que fácilmente puedan reconocer.

Watify, una iniciativa sin ánimo de lucro apoyada por la Comisión Europea que ha sido presentada durante la jornada que hubo sobre “Promoviendo el emprendimiento digital en Turismo” el pasado 23 de septiembre en Madrid. La filosofía de Watify es que emprendedores compartan cómo superaron y resolvieron sus dudas al comenzar un negocio digital o al digitalizar el suyo. De esta manera, en el evento han participado nueve novedosas startups del panorama español que a través de un bloque en formato “pitch” han contado sus proyectos y que han participado en el debate posterior.  Si eres nuevo en ese de ser digital, este tipo de iniciativas te ayudarán a encarrilar su negocio a la nueva era tecnológica.

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Las 5 etapas del viajero

¿Sabías qué existen cinco etapas diferentes por las que pasa una persona a la hora de realizar un viaje?

Dreaming, planning, booking, experiencing y sharing son las cinco fases que conforman el nuevo ecosistema de consumo de viajes de ocio, que ya está plenamente implantado en España. Este nuevo ecosistema tiene su raíz en el uso masivo de la tecnología y el acceso inmediato a los contenidos, unido a la necesidad de optimizar el dinero disponible.

¿Cuánto tiempo se le dedica a cada parte, y de qué trata cada una de ellas?

easy stay 5 etapas viajero

Dreaming: pensar y plantearse el viaje

A la hora de plantearse un viaje, las razones fundamentales que llevan a los viajeros a pensar en un determinado destino son en más de un 70 por ciento su interés por el mismo, o las recomendaciones de amigos y familiares, con cerca del 50 por ciento, seguido de la información disponible en Internet, que alcanza un 36 por ciento. La información de revistas, televisión, cine, etc., o la proporcionada por las agencias presenciales son utilizadas con menor frecuencia.

Conocer un nuevo lugar despunta como el principal interés a la hora de viajar, quedando por detrás otros motivos como: relax, cultura, entretenimiento, naturaleza, visitas a familiares o amigos, gastronomía, etc.

Planning: planificar el viaje

Para el 33 por ciento de los viajeros la fuente primordial de información a la hora de preparar el viaje son sus amigos y familiares, seguida de las webs de los destinos (19 por ciento), las webs de opiniones (11 por ciento) y las de las agencias online (10 por ciento). Muy alejadas como fuentes principales de información se encuentran los blogs especializados (5 por ciento) o las redes sociales (2 por ciento).

Los usos prioritarios que los viajeros dan a las webs de opiniones son para seleccionar un hotel (63 por ciento) o para consultar actividades en destino (60 por ciento) y, en menor medida, para elegir restaurante (33 por ciento).

Booking: reservar el viaje

La intermediación gestiona casi la tercera parte de las reservas de los viajeros, que acuden a la venta directa en un 41 por ciento, y tan solo uno de cada cinco lo hace a una agencia de viajes presencial. Pero la expansión de la tecnología y la creciente facilidad de acceso a los proveedores de servicios de viaje han disminuido el anterior predominio de los paquetes organizados y provocado que seis de cada diez viajeros contrate los servicios sueltos (solo avión, hotel, …) dejando menos de un 40 por ciento a los paquetes turísticos, en su mayoría en forma de paquete dinámico.

Además, el Barómetro Brain Trust derrumba sin lugar a duda el mito de que los viajeros españoles esperan a última hora para obtener mejores precios, ya que los resultados muestran que alrededor de un 75 por ciento realiza sus reservas entre uno y tres meses antes del viaje.

Experiencing: disfrutar el viaje

El uso del smartphone es generalizado una vez comienza el viaje (79%), siendo la cámara de fotos todavía muy utilizada en la actualidad y, en mucho menor medida la tablet (18%). El smartphone, de hecho, sigue ampliando sus utilidades para los viajeros, que lo usan principalmente para hacer fotos, ver mapas, gestionar el correo electrónico, buscar direcciones y como navegador, en este orden.

Sharing: compartir las experiencias del viaje

Un 50 por ciento de los viajeros españoles declara compartir sus experiencias en la redes sociales, aunque esta cifra es muy superior en los jóvenes de entre 18 y 24 años ya que alcanza un 80 por ciento. También en la fase del sharing Facebook se impone de un modo concluyente a sus competidores con una frecuencia de uso del 94 por ciento, frente a un 28 por ciento de Twitter y un 27 por ciento de Instagram.

 

Fuente: www.tecnohotelnews.com

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Aumento en la reserva por móvil

 

Según eDigitalResearch, una empresa de investigación especializada en la experiencia del cliente, algunas de las marcas de viajes líderes del Reino Unido tienen una mejor experiencia móvil en comparación con sus versiones de escritorio. La investigación estudió las webs móviles y de escritorio, así como las aplicaciones móviles.

En general, algunas de las características mejor valoradas por los usuarios se refieren a sus primeras impresiones del sitio móvil, el diseño y la usabilidad del sitio. Después de un análisis más detallado, se descubrió que los sitios web que fueron capaces de reflejar las características de sus sitios de escritorio, eso sí, con un diseño adaptado al móvil, algo que ha sido muy bien considerado por los usuarios.

Con la penetración de los smartphones por las nubes y la multiplicación de usuarios de tablets, las empresas de software construyen sistemas operativos más potentes y rápidos. De esta forma, los dispositivos móviles se han convertido en una parte crucial en el modo en que los consumidores europeos buscan y reservan viajes en línea.

Pero ¿por qué dejarlo en la reserva de viajes? Podemos ir más allá y hacer reservas de hotel, de servicios de habitaciones, el check-in, el check-out, pedir un taxi para el hotel, que nos suban la comida a la habitación en el hotel y todo simplemente pidiéndolo desde el móvil. No hace falta imaginar en eso como si fuera el futuro, porque con Easy Stay ya es posible.

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