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Easy Stay: talento e innovación

Una vez más, nuestra empresa vuelve a ser noticia y aparece en los medios de comunicación. En este caso, en el Diario sur (Digital e impreso). Esto es algo que nos enorgullece, ya que estamos viéndole resultado a nuestros esfuerzos.

En la noticia se habla de Easy Stay, de los premios y ayudas que estamos recibiendo (Spin-Off de la UMA  en 2014,  Programa de la RED INNprende de la Fundación Cruzcampo, Open Future, Impact, etc), y de cómo paso a paso estamos consiguiendo nuestros objetivos; pero la protagonista en esta historia es nuestra CEO y fundadora Rocio Bueno.

Como señala la noticia, Rocío ha sido una joven con un gran valor. Nunca ha tenido miedo a nada. Ha pasado de trabajar en Nueva York para la cámara de comercio a emprender una nueva aventura en Málaga junto con Alberto Sánchez, y todo ello con tan solo 25 años.

Con respecto a la aplicación, actualmente está compuesta por tres módulos: Check-in (permite al huésped registrarse en el hotel de forma online, mediante la aplicación), Easy Talk (servicio de mensajería mediante un chat con el personal) y por último, Easy Store ( acceso al servicio de tiendas del hotel).

Estamos contentos con el trabajo realizado, pero nuestra intención es seguir creciendo. Tenemos nuevos proyectos en mente, como crear un servicio que permita abrir la puerta de la habitación del hotel con el propio móvil, o incluso ampliarnos a países Latinoamericanos.

Muchas gracias a Diario Sur por contar con nosotros y hacer noticia de nuestro proyecto.

Para leer el artículo completo piche aquí

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¡Feliz año nuevo!

Por fin ha llegado 2016, por lo que antes de nada queríamos desearos ¡¡Feliz Año Nuevo!!

Muchas personas esperan ansiosas que empiece el nuevo año, es una manera simbólica de pasar una página de nuestra vida. Vemos una oportunidad de empezar cosas nuevas así como concluir las que tenemos pendientes.

Otras personas se asustan ante la llegada de un nuevo año, echando la vista atrás para darte cuenta que un año se va volando, pero que trae consigo muchas experiencias y vivencias.

Para nosotros 2015 ha sido un año de éxito, por lo que no podemos estar más agradecidos. Esperamos con ansia el nuevo año para ponernos las pilas y continuar logrando objetivos y que nuestras metas sean cada vez mayores.

Estamos seguros de que muchos de vosotros tenéis nuevas metas en este nuevo año (y seguro que alguna coincide con la lista de arriba en la imagen ;D) y lo importante es que seáis felices y que os arméis de valor para dar el primer paso, siempre el más difícil.

Os deseamos ante todo un año lleno de alegría, salud, ilusión y metas alcanzadas.

¡Feliz año 2016!

Los españoles eligen el turismo como primera opción de compra

Lo intangible se ha superpuesto a lo material. Ya no nos importa tanto una prenda de ropa o un coche.

Lo que interesa a los españoles cuando les preguntas qué piensan adquirir como consumidores a corto plazo es el turismo. Viajar, conocer nuevos lugares y vivir experiencias únicas.

De hecho, según un estudio realizado por el Observatorio Cetelem Mensual, esto podemos aplicarlo al 23,8% de los españoles.

A la hora de realizar la encuesta, las variables que más se tuvieron en cuenta fueron el ahorro y el índice de compra. Por lo tanto, podemos deducir que, en una época en la que los españoles han tenido menos oportunidades de ahorrar, estos se han decantado por invertir su dinero en sensaciones, en nuevos horizontes y en experiencias en compañía.

Además, estos agradecen un ambiente armonioso y ciertas comodidades dentro del ahorro. No les importa invertir un poco más a cambio de calidad, siempre dentro de un precio estándar.

En cuanto a la tecnología, los españoles dan el sí al uso del smartphone en sus viajes. Destacan la comodidad que les supone el dispositivo para consultar mapas, precios en restaurantes, museos o dónde encontrar el transporte público.

Así pues, debemos resaltar la importancia que adquiere el turismo en la idea de ocio de los españoles, y aprovechar las nuevas tecnologías adaptándolas al sector para conseguir que los consumidores queden satisfechos.

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Tendencias CLAVE en Tecnologías para Hoteles

Hoy día vivimos en una sociedad donde las nuevas tecnologías forman parte de nuestras vidas. Se podría decir que no podemos vivir sin ellas. La tecnología nos ha aportado grandes beneficios haciendo que ahorremos nuestro tiempo y nuestro esfuerzo de trabajo.

¿Y si adaptamos las nuevas tendencias tecnológicas al sector hotelero?

Según el informe ‘10 Hospitality Technology Trends’, elaborado por Smartbrief Media Services y el Wall Street Journal hay una serie de tendencias indispensables que el hotel debe introducir para la satisfacción de su huésped. Entre estas destacamos:

1. Autonomía de los dispositivos

La posibilidad de que todo esté conectado. Es decir, que desde el móvil del cliente se pueda acceder a los servicios y dispositivos del hotel.

2. Automatización de los servicios

Cada vez es más habitual en los hoteles la automatización de los procesos como los servicios de check-in, ya que los clientes prefieren su uso a la hora de reservar, de solicitar cualquier servicio que ofrezca el hotel o incluso contactar con el personal. Esto les facilita el trabajo y un ahorro de su tiempo.

 3. Dispositivos adaptados a necesidades personalizadas

Muchos hoteles proporcionan a sus clientes tabletas, smatphones, libros electrónico y otros dispositivos pre-programados con contenidos de entretenimiento.

4. Wifi Gratis

Esto es algo indispensable para atraer a un público más joven. Normalmente, son los que no pueden vivir sin estar conectados a sus dispositivos. Aunque cada vez son más las personas a las que les afecta no poder estar “on-line”

Estas y muchas otras tendencias son las que hay que incluir en los hoteles para que puedan crecer y desarrollarse en esta sociedad en la que cada vez tienen más peso las nuevas tecnologías.

Fuente: www.hosteltur.com

 

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Easy Stay en Historias de Luz

El pasado 19 de noviembre la agencia de noticias audiovisuales “Historias de Luz” publicó  en su página web un vídeo que muestra los servicios que ofrecemos tanto a los hoteles como a los huéspedes. En el mismo,  se puede ver de forma sencilla y práctica lo fácil que es acceder a los servicios que ofrece el hotel a través de nuestra app.

Contó con la participación de  Rocío Bueno, una de las fundadoras de nuestra empresa, que explicó de forma breve las funciones de “Easy Stay”.  Además, varios usuarios y trabajadores relacionados con este sector dieron su opinión acerca de la aplicación:

El 90% del tiempo en el check-in es el horario del desayuno, el horario de la comida, de la cena, del baile…

Toda esta información la encuentras en la aplicación, por lo que el check-in pasa de ser de 10 minutos por persona a solo 1 minuto.

                                                                                  Carlos Tíscar, trabajador del sector turístico

 

El cliente selecciona qué quiere consumir, cuándo lo quiere consumir y de qué forma.

Y nosotros estamos encantados de maximizar así las ventas.

Ignacio Cabello, director del hotel Granada Palace

(Cliente de “Easy Stay”)

Hay que agradecer el gran trabajo y esfuerzo que está haciendo “Historias de Luz”  con los emprendedores en Andalucía, ya que realizan y distribuyen contenidos audiovisuales por Internet de forma totalmente gratuita. Su objetivo es acabar con los tópico andaluces, mostrando todos los proyectos innovadores, pioneros y originales que se están llevando a cabo en esta Comunidad.

Gracias de nuevo a “Historias de Luz” por creer en nosotros y hacernos partícipes de vuestro proyecto.

 

Si queréis ver el vídeo e indagar por su página web, este es el enlace:

http://www.historiasdeluz.es/?s=easy+stay&x=0&y=0

 

www.EasyStayTech.com 

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Ventajas de la Tecnología para la Hostelería

Hoy en día, es raro encontrar un invitado sin al menos un dispositivo inteligente. Muchas cadenas de hoteles pequeños han caído trás el avance de la tecnología en el sector, ya sea por miedo o por la falta de inversión en TI.
 Sin embargo, las actitudes de los huéspedes están cambiando y adaptar de la tecnología al establecimiento es actualmente indispensable.

Los huéspedes son receptivos a construir su propia experiencia personal. Esta libertad puede beneficiar a los hoteleros también: el uso correcto de la información y las comunicaciones puede aumentar la eficiencia de los empleados y permitir que las cargas de trabajo del personal que volver a priorizar con mayor eficacia, liberando el personal de servicio al cliente cara a cara o más tareas de operación crítica.

Por ejemplo, mediante la canalización de entrada y la actividad de alojamiento a través de una aplicación softphone o e-conserje, los hoteles pueden crear perfiles más inteligentes de los clientes, lo que permite funciones como los servicios y recomendaciones favoritos para ser proporcionados a través de un dispositivo móvil. Ofrece a sus huéspedes una gran cantidad de características personales en la palma de la mano, desde la reserva de un tratamiento de spa o una mesa en un restaurante local, para usar su dispositivo como una llave de la habitación o por el control de los aspectos del medio ambiente en la habitación, tales como la calefacción y la iluminación.

Este mayor nivel de personalización de invitados y la comodidad en última instancia conducir a mayores tasas de reserva en los huéspedes que disponen de una experiencia memorable de hotel.

Fuente: www.hotel-magazine.co.uk

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Las 5 etapas del viajero

¿Sabías qué existen cinco etapas diferentes por las que pasa una persona a la hora de realizar un viaje?

Dreaming, planning, booking, experiencing y sharing son las cinco fases que conforman el nuevo ecosistema de consumo de viajes de ocio, que ya está plenamente implantado en España. Este nuevo ecosistema tiene su raíz en el uso masivo de la tecnología y el acceso inmediato a los contenidos, unido a la necesidad de optimizar el dinero disponible.

¿Cuánto tiempo se le dedica a cada parte, y de qué trata cada una de ellas?

easy stay 5 etapas viajero

Dreaming: pensar y plantearse el viaje

A la hora de plantearse un viaje, las razones fundamentales que llevan a los viajeros a pensar en un determinado destino son en más de un 70 por ciento su interés por el mismo, o las recomendaciones de amigos y familiares, con cerca del 50 por ciento, seguido de la información disponible en Internet, que alcanza un 36 por ciento. La información de revistas, televisión, cine, etc., o la proporcionada por las agencias presenciales son utilizadas con menor frecuencia.

Conocer un nuevo lugar despunta como el principal interés a la hora de viajar, quedando por detrás otros motivos como: relax, cultura, entretenimiento, naturaleza, visitas a familiares o amigos, gastronomía, etc.

Planning: planificar el viaje

Para el 33 por ciento de los viajeros la fuente primordial de información a la hora de preparar el viaje son sus amigos y familiares, seguida de las webs de los destinos (19 por ciento), las webs de opiniones (11 por ciento) y las de las agencias online (10 por ciento). Muy alejadas como fuentes principales de información se encuentran los blogs especializados (5 por ciento) o las redes sociales (2 por ciento).

Los usos prioritarios que los viajeros dan a las webs de opiniones son para seleccionar un hotel (63 por ciento) o para consultar actividades en destino (60 por ciento) y, en menor medida, para elegir restaurante (33 por ciento).

Booking: reservar el viaje

La intermediación gestiona casi la tercera parte de las reservas de los viajeros, que acuden a la venta directa en un 41 por ciento, y tan solo uno de cada cinco lo hace a una agencia de viajes presencial. Pero la expansión de la tecnología y la creciente facilidad de acceso a los proveedores de servicios de viaje han disminuido el anterior predominio de los paquetes organizados y provocado que seis de cada diez viajeros contrate los servicios sueltos (solo avión, hotel, …) dejando menos de un 40 por ciento a los paquetes turísticos, en su mayoría en forma de paquete dinámico.

Además, el Barómetro Brain Trust derrumba sin lugar a duda el mito de que los viajeros españoles esperan a última hora para obtener mejores precios, ya que los resultados muestran que alrededor de un 75 por ciento realiza sus reservas entre uno y tres meses antes del viaje.

Experiencing: disfrutar el viaje

El uso del smartphone es generalizado una vez comienza el viaje (79%), siendo la cámara de fotos todavía muy utilizada en la actualidad y, en mucho menor medida la tablet (18%). El smartphone, de hecho, sigue ampliando sus utilidades para los viajeros, que lo usan principalmente para hacer fotos, ver mapas, gestionar el correo electrónico, buscar direcciones y como navegador, en este orden.

Sharing: compartir las experiencias del viaje

Un 50 por ciento de los viajeros españoles declara compartir sus experiencias en la redes sociales, aunque esta cifra es muy superior en los jóvenes de entre 18 y 24 años ya que alcanza un 80 por ciento. También en la fase del sharing Facebook se impone de un modo concluyente a sus competidores con una frecuencia de uso del 94 por ciento, frente a un 28 por ciento de Twitter y un 27 por ciento de Instagram.

 

Fuente: www.tecnohotelnews.com

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¿Por qué una app para hoteles?

El móvil es un elemento esencial del engranaje personal e interactuando con el hotel a través de él, el cliente puede tener la impresión de que el hotel está relacionándose con él en su ‘lenguaje’, lo que contribuye a mejorar la calidad percibida del servicio que están recibiendo.

Utilizando apps puedes enviar notificaciones a tus clientes, quizás ofreciéndoles un descuento en el servicio de habitaciones o anunciándoles un gran evento que va a tener lugar en el establecimiento. De este modo el cliente se entera inmediatamente y tiene más oportunidades de aprovecharse de ofertas promocionales en las que puede estar interesado.

Las diferencias entre la percepción de confianza que la gente tiene de las apps comparadas con las webs móviles. De hecho el 85% de los usuarios de móvil prefiere las primeras. Por ello, y aunque existe la necesidad obvia de asegurarse de que la aplicación sea fiable, funcional y fácil de utilizar, el fundador de Empirical Works avala que “si tienes una app bien diseñada, puedes estar seguro de que captarás la atención de tu cliente”.

La tecnología permite a los usuarios disfrutar de una experiencia mucho más personalizada y eficiente del establecimiento, y al mismo tiempo el hotel puede utilizar esa app de manera efectiva para incrementar las ventas adicionales de cualquiera de sus servicios.

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Realidad virtual ¿en los hoteles?

Las habitaciones de Marriot Hotels está cambiado la forma de viajar de los huésped, y utilizan la tecnología para ir un paso más allá en la experiencia hotelera.

Marriott Hotels ha anunciado el lanzamiento de ‘VRoom Service’, el primer servicio de este tipo que permite a los clientes solicitar experiencias de realidad virtual inspiradoras en sus habitaciones. Creado en colaboración con Samsung Electronics América, es pionero en la industria turística.

La cadena también ha presentado su nueva plataforma virtual de contenidos de viaje ‘VR Postcards’, historias íntimas e inmersivas que utilizan la experiencia en 360 grados 3D a través de los auriculares de realidad virtual. Cada historia sigue a una persona real en un viaje a un destino único, de manera que los que utilicen esta tecnología se ven inmersos en ese destino y escuchan las historias personales de cada viajero sobre lo importante que es para ellos viajar.

 

Como podemos observar los hoteles tienen que ir un paso por delante a las necesidades de los clientes y visualizar aquello que enriquezca su estancia en los establecimientos. No se trata de ofrecer camas para dormir, sino de crecer en experiencias y dotar de valor añadido nuestros servicios.

 

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Tecnología para mejorar la experiencia de los viajeros de negocios

Un nuevo estudio realizado por la Fundación GBTA echa un vistazo a la tecnología utilizada
actualmente por los viajeros de negocios para determinar qué brechas existen en su experiencia del hotel y para identificar posibles soluciones tecnológicas.

Según el nuevo informe técnico, patrocinado por Accorhotels, áreas de emoción, donde la tecnología puede elevar la experiencia viajero de negocios incluyen fisuras check-in en línea y entrada de la habitación ; el desarrollo de un texto o de un servicio de conserjería a base de aplicación ; y la integración de e- folios en el software de informes de gastos .

Las áreas de mejora incluyen la mejora de la tecnología en torno al uso de los servicios
de transporte al aeropuerto ; comunicaciones previas al viaje , como la adaptación tanto
de correo electrónico o las comunicaciones basadas en texto para el viajero de negocios ;
y perfeccionar el intercambio de información entre los hoteles y los GDS.

Fuente: lodgingmagazine.com

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