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Tendencias de los millennials en el sector turístico

Tendencias de los millennials en el sector turístico

Los millennials o la denominada “generación Y“, se refiere a los jóvenes nacido entre 1980 y 2000, que representan el grupo de consumidores más grande a nivel mundial, debido a que el 50% del consumo será realizado por ellos. La mayor parte de esta generación utiliza sus smartphone simplemente para todo todas las cosas que pueden. Son más del 80% de los millennials los que se conectan a internet para planear sus viajes, consultan y comparan, por los menos, 10 fuentes antes de realizar alguna transacción. Utilizan a diario las redes sociales para sus investigaciones, ya que de esa forma pueden ver las recomendaciones de antiguos viajeros y elegir el hotel que mejor se adapta a sus necesidades.

Los millennials quieren rapidez, facilidad e INTERNET ! De ahí que el 77% de ellos no pueda vivir sin internet, por lo que es de gran importancia que, el lugar en el que se alojen tenga wifi y que sea gratuito. Por esta razón, las agencias de viajes ya no están tan solicitadas por este tipo de público, ya que prefieren realizar su reserva a través de internet, como por ejemplo Booking.com o Expedia.com, y finalmente realizan sus compras online, tanto por el móvil que por el ordenador. Estos hábitos definen varias necesidades que se debe subsanar. Por eso, el pre check-in, pedidos online, comunicación instantánea o mapas online para poder desplazarse (sin perderse), son algunos de los servicios esenciales para que esta generación Y puedan disfrutar plenamente de su estancia.

Millennial

Easy Stay recoge todos estas necesidades dentro de una misma herramienta muy potente para los hoteles, que permite al huésped tener todo lo fundamental para que su estancia sea perfecta. Por eso hemos creado un servicio de pre-checkin in que da la posibilidad de rellenar el formulario y registrarse como cliente del hotel para evitar las largas colas a la recepción y disfrutar rápidamente de sus vacaciones. Los huéspedes, también tienen la posibilidad de comunicarse fácilmente con el personal de la recepción gracias a un sistema de mensajería interna, que pueden utilizar para cualquier incidente, pregunta o servicio, permitiendo una comunicación directa y rápida, que ayuda a mejorar la atención al cliente. Hemos añadido un sistema de geolocalización, que permite al huésped ver todos los sitios y rutas turísticas importantes de la ciudad, así como guiarlos el camino.

Todo la información necesaria para organizar su viaje !

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